La reconnaissance faciale est la méthode révolutionnaire qui nous aide à déverrouiller notre téléphone sans avoir à utiliser nos mains, mais comme tout dans la vie, des situations peuvent survenir dans lesquelles FaceID ne fonctionne pas.
Si vous ne savez pas quoi faire si FaceID échoue, dans cet article nous vous donnerons des indices sur ce que vous devez vérifier pour éviter toute frayeur. Ne le manquez pas!
Comment fonctionne l'identification faciale ?
Identifiant du visage utilise une combinaison de matériel spécialisé, de projection de points IR et d'algorithmes avancés d'apprentissage automatique pour créer et comparer des modèles mathématiques du visage de l'utilisateur, offrant un moyen sécurisé et efficace d'authentification biométrique sur les appareils Apple.
Et contrairement à d'autres smartphones qui utilisent la caméra frontale pour prendre une simple photo, Apple a mis beaucoup de matériel pour pouvoir activer cette fonctionnalité.
Concrètement, pour que FaceID fonctionne, ces trois composants doivent fonctionner parfaitement :
- Caméra TrueDepth : La pièce maîtresse de Face ID est la caméra TrueDepth, située à l’avant de l’appareil. Cette caméra utilise un capteur infrarouge pour éclairer le visage de l'utilisateur avec des points invisibles de lumière infrarouge, qui créent un motif tridimensionnel (carte de profondeur) basé sur la forme et la distance des objets sur le visage.
- Caméra RVB : En plus des informations infrarouges, la caméra TrueDepth comprend une caméra RVB standard qui capture les informations de couleur et de texture du visage de l'utilisateur.
- Capteur d'éclairage ambiant : Un capteur de lumière ambiante permet d'ajuster automatiquement l'intensité du projecteur à points IR en fonction des conditions d'éclairage environnantes.
Quand on va déverrouiller l'écran, toutes les données capturées sont envoyées à la puce Secure Enclave, un coprocesseur de sécurité sur l'appareil, où des modèles mathématiques précis du visage de l'utilisateur sont créés et en où l'on compare s'il y a ou non une similitude avec le visage qui est enregistré sur l'appareil.
Grâce à certains algorithmes prédéfinis, le système acceptera une marge d'erreur tolérable (qui est généralement faible, mais suffisante pour détecter des changements mineurs comme une nouvelle coiffure) et nous laissera continuer ou non.
Impressionnant, non ? Et tout cela se fait en quelques secondes seulement, sans que nous nous en rendions compte.
Qu’est-ce qui peut empêcher FaceID de fonctionner correctement ?
Comme nous l'avons déjà dit, FaceID utilise une combinaison de matériel et de logiciels pour fournir une méthode d'authentification sécurisée et pratique. Par conséquent, si elle échoue, c'est parce que l'un de ces éléments ou plutôt la conjonction des deux ne fonctionne pas correctement.
L'apparence : « ce n'est pas toi, c'est moi »
La reconnaissance faciale avec laquelle FaceID fonctionne utilise des capteurs et des caméras infrarouges pour créer une carte tridimensionnelle de votre visage et la comparer avec l'image stockée à l'intérieur de l'appareil.
Pour ce que, S'il y a quelque chose qui modifie cette image, comme un accessoire qui bloque une partie du visage comme un foulard ou un masque, ou que vous avez radicalement changé de look, peut directement influencer cela ne fonctionne pas.
Et bien qu’il dispose d’une certaine intelligence pour détecter et valider de petits changements, quelque chose de radical comme avoir les cheveux longs et le crâne rasé peut empêcher FaceID de nous détecter correctement.
L'environnement : affecte le fonctionnement de FaceID
Environnements extrêmement sombres ou avec trop de lumière directe peut affecter la capacité de Face ID à capturer et reconnaître les traits du visage, vous devrez donc peut-être utiliser une lumière supplémentaire dans ces cas pour utiliser le verrouillage biométrique ou simplement saisir le code PIN dans ces situations.
Problèmes matériels : consultez un technicien
S'il ya dommages physiques aux capteurs TrueDepth, comme des rayures sur les caméras ou des problèmes avec le module infrarouge, cela pourrait signifier que FaceID échoue, affectant sa capacité à fonctionner correctement. Dans ce cas, il est conseillé de contacter le support technique Apple pour faire vérifier le téléphone et voir la source de la panne.
Configuration incorrecte ou corruption du logiciel
Parfois, les systèmes d'exploitation échouent sans raison ou à cause d'une accumulation d'erreurs logicielles. Redémarrer l'appareil et configurer à nouveau Face Unlock peut parfois résoudre des problèmes. Des appels rapides si FaceID ne fonctionne pas ou la recherche de mises à jour logicielles peuvent vous empêcher de vous rendre à l'Apple Store le plus proche.
Conclusion : si vous constatez une panne matérielle, contactez Apple
Comme nous l'avons conseillé dans d'autres articles, avant de vous rendre chez un technicien dans le cas où FaceID ne fonctionne pas, il vaut mieux essayer de faire de petits ajustements comme redémarrer le téléphone ou essayer de s'inscrire à nouveau au cas où l'image qu'il avait de nous serait trop dépassée.
Mais si ça ne marche pas, n'hésitez pas. Vous pouvez vous rendre dans l'Apple Store le plus proche ou contacter le service client de l'entreprise, où un groupe d'experts analysera votre terminal et verra méthodiquement ce qui arrive à votre appareil, afin de vous offrir la meilleure solution possible.
Et même si cela peut sembler une option sans importance, cela ne fait pas de mal que si vous êtes dans la période de garantie, vous la fassiez vérifier, car cela ne sert pas seulement à déverrouiller l'écran, mais cela peut aussi vous aider. bloquer certaines applications que vous ne voulez pas qu'ils soient publics.