L'app store iOS est celui qui génère le plus de profit pour les développeurs de tous ceux disponibles dans le monde. Cependant, nous ne devons pas toujours être satisfaits du contenu qui nous est proposé, et c'est pourquoi Apple ouvre la possibilité que dans ce cas, nous puissions demander le remboursement d'une application qui n'a pas répondu aux attentes.
Voici comment vous pouvez demander un remboursement pour une application que vous n'avez pas aimée sur l'App Store. De cette façon, vous pourrez récupérer l'argent au cas où l'application ne remplirait pas ce qui a été promis dans sa promotion.
Quelles sont les conditions pour demander un remboursement ?
Évidemment, nous n'allons pas pouvoir faire un usage "abusif" de la demande de remboursement, c'est-à-dire que nous devrons expliquer quelle est la cause qui motive la demande de restitution de l'argent que nous avons investi dans une application. Nous ne pouvons pas simplement le télécharger, l'utiliser et le retourner quand nous n'en avons plus besoin, de la même manière que nous ne pourrons pas demander le remboursement d'une application dont les fonctionnalités et capacités sont bien expliquées dans sa section de l'App Store.
C'est pourquoi nous tenons à vous rappeler que vous pouvez demander le remboursement de certains achats effectués dans l'App Store, l'iTunes Store et Apple Books. Pour ce faire, vous n'aurez besoin que d'un appareil avec un navigateur Web, bien que nous vous recommandons de le faire directement depuis votre iPhone ou Mac pour accélérer le processus, car il est probable que vous ayez activé la fonction d'authentification à deux facteurs, et vous devrez donc prouver votre identité avant d'accéder à cette section.
Comment demander un remboursement
Au fil du temps, Apple a simplifié ce type de fonctionnalité pour la rendre plus accessible à tous les utilisateurs. La première chose que nous devons faire est de nous connecter au site Web d'Apple, dans la section pour "Signaler un problème" de la société Cupertino, et là nous pourrons suivre les étapes nécessaires pour demander notre remboursement pour ce produit logiciel.
Une fois à l'intérieur, nous devrons nous connecter avec notre identifiant Apple, en entrant à la fois le nom d'utilisateur et le mot de passe. Bien sûr, les fonctionnalités d'authentification à deux facteurs sont susceptibles de fonctionner, comme nous l'avons mentionné ci-dessus, alors gardez à l'esprit que vous aurez probablement besoin d'avoir n'importe quel appareil Apple à portée de main, juste au cas où vous auriez décidé de rembourser à partir d'un PC. ou smartphone. appareil Android.
Une fois à l'intérieur, le système de dépannage d'Apple s'ouvrira. Pour ce faire, sous l'option "Comment pouvons-nous vous aider?" Nous allons ouvrir la liste déroulante et choisir l'option demande à être remboursé. Une nouvelle liste déroulante s'ouvrira ci-dessous dans laquelle nous devrons expliquer en détail la raison pour laquelle nous allons demander le remboursement de l'application.
C'est le bon moment pour développer les raisons de la demande de remboursement, par exemple, si l'application ne fonctionne pas correctement, ou si elle ne répond pas aux attentes qu'elle annonce. De cette façon, plus les raisons que nous fournissons pour la demande de remboursement sont précises, réelles et précises, plus nous aurons de chances de succès.
Enfin, nous allons cliquer sur le bouton suivant, et il nous apparaîtra une liste avec les applications ou les achats que nous avons effectués récemment, C'est le bon moment pour sélectionner l'application ou le service pour lequel nous souhaitons demander un remboursement pour terminer la procédure.
Aspects à prendre en compte
Si les frais d'achat sont toujours en attente, nous ne pourrons pas demander de remboursement, Nous devons attendre que le paiement soit effectué. La même chose se produit si nous avons une commande en attente de paiement, auquel cas nous devrons mettre à jour les informations de paiement, puisque nous ne pourrons pas demander le remboursement d'un paiement que nous n'avons pas effectué effectivement.
Enfin, pour connaître l'état de notre remboursement, nous pouvons entrer à nouveau dans la section pour signaler des problèmes, et une liste avec les demandes de remboursement apparaîtra.